Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Редакция от 1 Ноября 2019 года

В настоящей Политике конфиденциальности (далее - «Политика») изложены персональные данные, которые ECOMZ HOLDING LIMITED («Компания»), что осуществляет деятельность, как UniOne (также в дальнейшем именуемая «Компания», «UniOne» или «мы») собирает от вас или о вас, когда вы используете платформу (программное обеспечение) для рассылки электронной почты UniOne и связанные с ней сервисы, а также то, как мы используем эту информацию и кому мы ее раскрываем.

UniOne предоставляет право на использование определенного программного обеспечения, связанного с разработкой, передачей, анализом и управлением сообщениями электронной почты через веб-сайт, расположенный по адресу www.unione.io, и другие сайты, которые могут быть определены нами ( в дальнейшем именуемые каждый по отдельности - «Сайт», а в совокупности - «Сайты») и / или через API UniOne (далее «ПО UniOne» или «Сервис»).

Настоящую Политику следует применять вместе с Условиями использования UniOne (https://unione.ru/terms.html) («Соглашение»), в которые Политика включена посредством отсылки.

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику. Мы сообщим вам о любых существенных изменениях в настоящей Политике, опубликовав их или сообщив через наши ПО UniOne или иным способом, чтобы вы могли просмотреть изменения, прежде чем продолжать использовать ПО UniOne. Ваше дальнейшее использование ПО UniOne после того, как мы опубликуем или сообщим о любых изменениях в настоящей Политике, означает, что вы соглашаетесь с изменениями и принимаете их.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОНЯТИЙ:

  • «Персональная информация» или «Персональные данные» - это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу; идентифицируемое физическое лицо – это лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством ссылки на идентификатор, такой как имя, фамилия, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор или один или несколько характерных для указанного лица физических, физиологических, генетических, духовных, экономических, культурных факторов или ссылаясь на факторы социальной идентичности;
  • «Обработка» означает любую операцию, выполняемую с Персональными данными, независимо от того, совершается ли она с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая, сбор, запись, систематизацию, структурирование, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), выравнивание или комбинирование, ограничение, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение Персональных данных.

СОГЛАСИЕ

Используя ПО UniOne или регистрируясь на нашем веб-сайте (www.unione.io), вы выражаете свое полное и безоговорочное согласие с положениями и условиями настоящей Политики, а также с тем, что ми можем собирать, использовать и раскрывать ваши Персональные данные, в порядке, изложенном в настоящей Политике конфиденциальности. Предоставляя нам свое согласие, вы сохраняете за собой право на исправление ваших Персональных данных, их забытие и / или удаление.
Вы можете изменить или отозвать свое согласие на сбор, использование или раскрытие ваших Персональных данных в любое время, связавшись с нами по электронной почте privacy@unione.io. В некоторых случаях изменение или отзыв согласия может повлиять на вашу способность использовать ПО UniOne.
Вы также соглашаетесь с тем, что мы можем связываться с вами по электронной почте или SMS во все вопросах, касающихся вашей подписки или использования ПО UniOne.

ЗАКОНЫ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ / СООТВЕТСТВИЕ GDPR

UniOne несет ответственность за Персональные данные, что находятся под нашим контролем. Мы разработали политики и процедуры для эффективной защиты любых конфиденциальных Персональных данных, которые мы собираем, а также для рассмотрения жалоб и запросов, связанных с Персональными данными. Мы стремимся поддерживать точность, конфиденциальность и безопасность ваших Персональных данных, и обеспечиваем вам доступ к информации о политиках и процедурах, которые мы используем для управления вашими Персональными данными.
UniOne назначил сотрудника по вопросам конфиденциальности / защиты Персональных данных («DPO»), который несет ответственность за соблюдение нами настоящей Политики и за обеспечение легкого доступа к информации о наших политиках и методах управления Персональными данными. Все вопросы или предложения относительно данной Политики и нашего соответствия ей следует направлять сотруднику по вопросам конфиденциальности (DPO) в письменной форме по электронной или обычной почте по адресу:
ECOMZ HOLDING LIMITED
Attn: Data Protection Officer
Адрес: 6B Georgiou Karyou, office 6B, Dasoupoli, Strovolos,
Nicosia, Cyprus
Электронная почта: privacy@unione.io

Каждая жалоба, касающаяся соблюдения нами данной Политики, будет рассмотрена и тщательно исследована, и в случае обнаружения проблемы мы предпримем соответствующие меры для ее устранения. Это может включать изменение наших политик и процедур по мере необходимости. Мы также будем сотрудничать с регулирующими органами для разрешения любых жалоб, которые не могут быть разрешены между нами и отдельным пользователем.

СФЕРА ПРИМИНЕНИЯ

Если не указано иное, настоящая Политика конфиденциальности применяется к лицам, которые: (а) посещают наш Сайт, (б) используют программное обеспечение (платформу доставки электронной почты) UniOne через Сайт, API UniOne или иным образом; или (c) используют любые другие, настоящие или будущие, онлайн или офлайн программы, ПО UniOne или предложения UniOne («Предложения»). Когда мы ссылаемся на «Клиента», мы имеем в виду физическое или юридическое лицо, которое зарегистрировано у нас для использования ПО UniOne или Предложений. Когда мы употребляем «вы», мы имеем в виду клиентов и / или других лиц, которые посещают наш сайт.

ПО UniOne позволяет Клиентам предоставлять информацию и поддерживать связь со своими подписчиками и другими лицами («Контакты») посредством электронной почты. Когда мы обрабатываем Персональною информацию о Контактах («Персональная информация о Контактах») от имени наших Клиентов, мы обрабатываем такую ​​Персональную информацию только в качестве Процессора и в соответствии с инструкциями наших Клиентов. Если вы являетесь контактом одного из наших Клиентов, вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности, условиями или другими уведомлениями Клиента, чтобы узнать, как этот Клиент собирает и использует информацию о вас, в том числе посредством ПО UniOne. Если Клиент предоставил нам Персональную информацию, относящуюся к вам как физическому лицу, в качестве Персональной информации о Контактах, и вы хотите воспользоваться какими-либо правами, которые вам могут понадобиться для доступа, исправления, переноса или удаления такой Персональной информации, обратитесь непосредственно к соответствующему Клиенту. Поскольку Компания имеет ограниченные возможности доступа к Персональной информации о Контактах, если вы хотите подать запрос непосредственно в UniOne, укажите имя/наименование соответствующего Клиента UniOne. Мы передадим ваш запрос этому Клиенту и будем предоставлять такому Клиенту поддержку по мере необходимости при ответе на ваш запрос в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТА

Персональные данные, что собираются

1. Наименование и контактные данные оператора (контроллера) данных

Персональные данные собираются через наш Сайт и ПО UniOne компанией ECOMZ Holding Limited, зарегистрированной в соответствии с законодательством Кипра, регистрационный номер 309897, зарегистрированный адрес: Georgiou Karyou, office 6B, Dasoupoli, Strovolos, Nicosia, Cyprus.

2. Персональная информация, собранная через наш Сайт и ПО UniOne

UniOne собирает определенную Персональную информацию следующим образом:

  • (а) Информация, которую Клиенты предоставляют нам: вы можете предоставлять нам персональную информацию через Сайт или ПО UniOne - например, когда вы регистрируетесь в ПО UniOne, регистрируете учетную запись в ПО UniOne, связываетесь со службой поддержки, отправляете нам электронное письмо или иным образом получаете доступ или используйте UniOne. Такая Персональная информация может включать вашу электронную почту, должность, имя, фамилию, страну, часовой пояс, номер НДС, где это применимо, логин и пароль, почтовый адрес, номер телефона, IP-адрес (адреса), а также имя домена. UniOne также будет сохранять вашу историю использования ПО UniOne, учет ваших покупок, баланс счета UniOne, информацию о транзакциях и все журналы сообщений и ответов.
  • (б) Информация, собираемая автоматически через ПО UniOne: Используя ПО UniOne, мы также автоматически собираем и обрабатываем следующую Персональную информацию: данные для входа и просмотра, историю заказов, информацию о подписках и сообщениях в службу поддержки, идентификатор клиента в UniOne, интеграции сторонних API / сервисов, ключ API, IP-адреса, включая историю использования IP, типы браузеров, файлы журналов, информацию о способах оплаты, PIN-код для создания сообщений, идентификаторы транзакций платежей и другую информацию, касающуюся вашей системы и соединения. Некоторые данные собираются автоматически в связи с вашей активностью на сайте.

Мы также собираем и обрабатываем информацию, касающуюся работы ПО UniOne, включая показатели, связанные с доставкой электронных писем и других электронных сообщений, которые вы отправляете через ПО UniOne. Эта информация позволяет нам улучшать содержание и функционирование ПО UniOne, а также содействует их исследованию и анализу.

Предоставляемые вами данные не должны включать какие-либо специальные (т.н. «особо чувствительные») категории персональных данных, такие как государственные идентификаторы (т. е. номера социального страхования, водительские права или идентификационные номера налогоплательщика), полные номера кредитных карт или полные номера личных банковских карт, медицинские записи или сведения, связанные с запросами на медицинское обслуживание или лечение, касающиеся частных лиц.

Кроме того, в контексте использования ПО UniOne, а именно создания и отправки электронных писем и кампаний, UniOne имеет доступ к информации, содержащейся в теме и содержании отправляемых вами электронных писем, а также к Контактам электронной почты, которые вы отправляете через ПО UniOne.

Эти данные хранятся на защищенных серверах, и только ограниченное количество людей имеет право на доступ к вашим спискам контактов, в частности, с целью предоставления услуг поддержки.

Вы легко можете восстановить или экспортировать свои списки Контактов из своей учетной записи UniOne в любое время, нажав кнопку «Экспорт». Вы также можете изменить или удалить Контакты в любое время из своей учетной записи.

ДАННЫЕ ВАШИХ КОНТАКТОВ

Как создатель списков Контактов и связанных с ними электронных писем, вы считаетесь оператором (контроллером) Персональных данных в значении GDPR, а UniOne действует только как процессор этих данных. В этом качестве вы, в частности, несете ответственность за:

  • совершение заявлений, необходимых для соответствующего органа по защите Персональных данных,
  • соблюдение всех действующих норм, в том числе законов о защите Персональных данных,
  • получение явного согласия соответствующих Контактов при сборе и обработке их Персональных данных,
  • обеспечение ваших полномочий на использование Персональных данных, собранных в соответствии с определенными конечными целями, и воздержание от любого несанкционированного использования.

Если получатель ваших электронных писем, отправленных через ПО UniOne, попросит нас изменить или удалить его / ее Персональные данные, мы удовлетворим этот запрос после надлежащей проверки и сообщим вам об этом.

UniOne ни в коем случае не продает, не передает в пользование и не раскрывает Персональные данные ваших Контактов третьим лицам, а также не использует их для каких-либо целей, кроме указанных в настоящей Политике. Мы будем использовать информацию из ваших Контактов только для исполнения требований, что вытекают из законодательства, для выставления счетов и сбора данных для нашей собственной статистики, а также и в целях предоставления вам услуг поддержки клиентов.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы можем использовать ваши Персональные данные и информацию, которую мы собираем через ПО UniOne, для достижения ряда целей, в том числе с целью:

  • предоставлять, эксплуатировать, оптимизировать и поддерживать ПО UniOne;
  • обрабатывать запросы Клиентов и запросы о поддержке, а также предоставлять информацию и доступ к ресурсам или ПО UniOne, которые они у нас запрашивали;
  • управлять платформой UniOne, системным администрированием и безопасностью;
  • обрабатывать и совершать транзакции;
  • составлять сводную статистику о работе и использовании функционала или возможностей ПО UniOne, что бы лучше понимать предпочтения наших Клиентов;
  • отправлять нашим Клиентам технические оповещения, отчеты, обновления, уведомления о безопасности и другие сообщения, связанные с обслуживанием;
  • проводить исследования и разработки для улучшения наших продуктов и ПО UniOne;
  • отправлять вам маркетинговые сообщения (если это соответствует вашим коммуникационным предпочтениям);
  • расследовать и предотвращать мошенничество, несанкционированный доступ или использование ПО UniOne, нарушения условий и политик, а также другое противоправное поведение;
  • выполнения других законных деловых целей, а также других законных целей, о которых мы будем уведомлять вас.

ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДЛЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Наша правовая основа для сбора и использования Персональных данных, описанных выше, будет зависеть от соответствующих Персональных данных и конкретного контекста, в котором мы их собираем.

Тем не менее, мы, как правило, собираем Персональные данные от Вас только в том случае, если у нас есть Ваше согласие на это и когда нам нужны Персональные данные для выполнения Соглашения с Вами или когда обработка соответствует нашим законным интересам и в то же время не нарушает ваших законных интересов, прав или свобод . В некоторых случаях на нас также может быть возложено юридическое обязательство собирать соответствующие Персональные данные.

Если мы просим вас предоставить Персональные данные в соответствии с требованиями законодательства или для исполнения Соглашения, заключенного с вами, мы сообщим вам об в соответствующее время, а также сообщим является ли предоставление ваших Персональных данных обязательным или нет (а также возможные последствия, если вы не предоставите свои Персональные данные).

Аналогичным образом, если мы собираем и используем ваши Персональные данные руководствуясь нашими законными интересами или законными интересами третьих лиц, и эти интересы еще не перечислены выше (в разделе «Использование персональных данных»), мы сообщим вам об этом в соответствующее время о том в чем состоят эти законные интересы.

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация относительно правовых основ сбора и использования ваших Персональных данных, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе «Контакты» ниже.

ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И СУБПРОЦЕССОРЫ

Мы можем передавать и раскрывать ваши Персональные данные нашим поставщикам и другим третьим лицам - поставщикам услуг, которым необходим доступ к вашим Персональным данным для оказания помощи в предоставлении доступа к ПО UniOne и другим связанным с ним функций.

Мы используем Google Analytics для предоставления статистики эффективности кампаний. Данный сервис является нашим Субпроцессором в отношении обработки Персональных данных Контактов в ходе использования вами ПО UniOne. Основой для обработки данных является выполнение Соглашения с Вами (в соответствии с пунктом 1 (f) статьи 6 GDPR).

Мы используем Yandex Metrics и Google Analytics, чтобы понять поведение пользователей на Сайте с целью обеспечить вам лучший опыт пользования ПО UniOne. Основой для обработки данных является выполнение Соглашения с Вами (в соответствии с пунктом 1 (f) статьи 6 GDPR).

Мы также используем Slemma для обработки статистики по кампаниям Клиента на основе и в соответствии с пунктом 1 (f) статьи 6 GDPR.

Вы можете получить доступ к ПО UniOne через Google+ или Facebook на основании Соглашения и в соответствии с пунктом 1 (а) статьи 6 GDPR. Клиент самостоятельно принимает решение, использовать ли такой сервис или нет.

В целях обработки платежей мы используем услуги Paymentwall и PayPal. Основой для обработки данных является выполнение Соглашения с Вами (в соответствии с пунктом 1 (f) статьи 6 GDPR).

Мы используем Intercom для содействия коммуникациям; для получения дополнительной информации об услугах Intercom и его политике конфиденциальности, пожалуйста, посетите https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy.

В целях хранения файлов Клиента мы используем Amazon AWS на основании заключенного с ними Соглашения.
Hetzner используется в качестве средства резервного копирования данных, службы хранения OVH используются для хранения журналов, а поставщик услуг хранения (TET) Lattelecom используется для хостинга.

Мы также можем предоставлять определенные Персональные данные, собранные с помощью ПО UniOne или сгенерированные системой (например, онлайн-идентификаторы), третьим лицам, чтобы они могли предлагать продукты и услуги, которые, по нашему мнению, будут представлять интерес для Вас или третьим лицам, предоставляющим рекламу, чтобы лучше калибровать рекламу и другой контент, отображаемый на нашем Сайте с целью предоставлять предложения, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Вы можете отказаться от использования ваших Персональных данных в маркетинговых целях в любое время, связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе «Контакты» ниже.

UniOne не раскрывает ваши Персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев когда: (1) вы (или администратор вашего аккаунта, действующий от вашего имени) запрашиваете или разрешаете их раскрытие; (2) раскрытие требуется для обработки транзакций или предоставления доступа к ПО UniOne, которые вы запросили (в том числе для проверки используете ли вы лучшие практики в своих почтовых рассылках или для обработки карты, через которую осуществляется приобретения в компаниях-эмитентах кредитных карт); (3) UniOne вынужден сделать раскрытие на запрос государственного органа или регулирующего органа, на основании постановления суда, вызова в суд или любого другого аналогичного требования от правительства или судебной власти, или в целях предъявления или поддержания юридического иска; или (4) третья сторона является субподрядчиком или субпроцессором UniOne при предоставлении услуг (например: UniOne использует услуги интернет-провайдера или телекоммуникационной компании).

ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Ваша Персональная информация может храниться и обрабатываться нами в любой стране, где у нас есть оборудование или где мы привлекаем поставщиков услуг, и, ознакомившись с настоящей Политикой и используя ПО UniOne, вы подтверждаете, что ваши Персональные данные могут быть переданы в страны за пределами страны вашего проживания, в том числе в страны, в которых правила защиты персональных данных могут отличаться от таких правил вашей страны. В тех случаях, когда мы это делаем, сбор, хранение и использование вашей Персональной информации будет осуществляться в соответствии с целями, изложенными в настоящей Политике.

Мы обеспечим, чтобы в случаях, когда не входящие в Европейскую экономическую зону (ЕЭЗ), поставщики услуг имеют доступ к Персональным данным за пределами ЕЭЗ, они обязались обеспечивать такой же уровень защиты, что соответствует принципам GDPR.

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы будем хранить вашу Персональную информацию в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения требуется или разрешен законом, по юридическим, налоговым или иным нормативным причинам или в других законных целях. Если у нас нет постоянной законной коммерческой необходимости обрабатывать вашу Персональную информацию, мы будем либо удалять ее, либо обезличивать ее.

Общий срок хранения персональных данных составляет 30 дней, за исключением общих данных о доставке и открытых статистик, которые хранятся не менее 180 дней с даты отправки.

UniOne оставляет за собой право удалить любую неактивную учетную запись, то есть учетную запись, которая не отправляла электронных писем в течение периода, превышающего 12 месяцев.

БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы принимаем разумные и надлежащие меры безопасности для защиты вашей Персональной информации от потери, неправомерного использования и несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения. Мы предпримем все разумные меры для обеспечения безопасности вашей Персональной информации.

Мы используем центры обработки данных по всему миру от первоклассных поставщиков обработки данных для размещения наших систем. Они имеют отчеты SOC2 Type 2 и предоставляют все меры физической защиты, что ожидаются в такой деятельности.

Мы понимаем, что безопасность программного обеспечения очень важна. Мы постоянно сканируем наши приложения на наличие уязвимостей, используя комбинацию статического анализа исходного кода и динамического тестирования. Мы понимаем, что повторное использование паролей является ненадежным, и предлагаем двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты вашей учетной записи. Мы также:

  • шифруем все ваши данные при транспортировке с использованием TLS.
  • на ежегодной основе проводим независимый тест на проникновение

ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

Мы оставляем за собой право время от времени изменять или обновлять данную Политику. Если существенные изменения будут внесены, мы разместим заметное уведомление на нашем Сайте или посредством ПО UniOne не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу или свяжемся с Вами напрямую по электронной почте или через ПО UniOne, а также обновим дату последней редакции, что размещена вверху настоящей Политики. Мы рекомендуем вам регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно использования или раскрытия вашей Персональной информации через ПО UniOne, вы можете связаться с нами, отправив электронное письмо на адрес privacy@unione.io или отправив официальный запрос по указанному ниже адресу:
Ecomz Holding Limited
6B Georgiou Karyou St., Office 6B, Dasoupoli, Strovolos, Nicosia, Cyprus
Email: privacy@unione.io